Alles over retourneren
Is je Herman Miller bureaustoel toch niet wat je ervan had verwacht of wil je om een andere reden je bestelde product(en) terugsturen? Dan kan je het retourneren. Volg daarvoor deze stappen:
- Doe je retouraanvraag via de shop in je winkelmandje.
- Beantwoord de vragen en volg de aangegeven stappen.
- Je kunt zelf het terugsturen regelen. Of je kiest ervoor dat LoyalBrand een afspraak met je maakt op je stoel op te halen voor slechts 30 Euro. Dat doen we altijd binnen 10 dagen. We nemen ‘m zo mee, je hoeft dus geen kartonnen dozen of ander verpakkingsmateriaal te bewaren. Buiten de genoemde regio’s ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en bieden wij geen pick-up service.
- We inspecteren de stoel en nemen deze mee. Je krijgt een ontvangstbewijs.
- Laat ons weten dat je stoel is opgehaald. Zo kunnen we je sneller terugbetalen.
- Je krijgt het volledige aankoopbedrag binnen 4 dagen teruggestort op je rekening. We maken het over naar de rekening waarmee je de betaling hebt gedaan.
Wanneer mag je retourneren?
Je mag een artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. We passen de Wet Kopen Op Afstand ruimhartig toe. Is het bijvoorbeeld 18 of 30 dagen later? Daar doen we niet moeilijk over: ook dan mag je je product gewoon retourneren. Sommige artikelen nemen we niet terug. Het gaat dan om gepersonaliseerde stoelen die je zelf via de productconfigurator hebt samengesteld en andere producten die speciaal voor jou gemaakt zijn.
Retour voor bedrijven en instellingen
Officieel geldt de Wet Kopen Op Afstand alleen voor consumenten. Maar bij LoyalBrand hebben we ook een soepel beleid voor bedrijven en instellingen. Dus wil je als bedrijf een of meerdere producten retourneren? Neem contact met ons op, dan lossen we het samen op. Als het gaat om voorraadproducten, nemen we die gewoon terug op dezelfde manier als bij consumenten. Helemaal gratis dus.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Bel ons dan op 020 – 2440 962 of mail naar info@loyalbrand.nl. We helpen je graag!
